Politica de Rambursare
Sylentaviora - Comunicare și Management Financiar
Informații Generale
La Sylentaviora, înțelegem că circumstanțele se pot schimba. Politica noastră de rambursare a fost concepută pentru a vă oferi claritate și încredere în procesul de înscriere la programele noastre de educație financiară și comunicare managerială.
Criterii de Eligibilitate pentru Rambursare
Rambursare completă (100%): Solicitări în primele 14 zile de la înscrierie, înainte de accesarea a mai mult de 25% din materialele cursului.
Rambursare parțială (75%): Solicitări între zilele 15-30, cu accesul la maximum 50% din conținutul programului.
Rambursare limitată (50%): Solicitări între zilele 31-45, aplicabilă doar în cazul circumstanțelor excepționale documentate.
Fără rambursare: După 45 de zile de la înscrierea inițială sau după finalizarea a peste 75% din program.
Procedura de Solicitare
Pentru a solicita o rambursare, urmați acești pași simpli și clari. Procesul nostru este transparent și eficient.
| Pas | Acțiune | Termen |
|---|---|---|
| 1 | Trimiteți cererea la help@sylentaviora.world | În termen de 5 zile lucrătoare |
| 2 | Includeți motivul și documentele justificative | Odată cu cererea inițială |
| 3 | Confirmarea primirii cererii | Maximum 2 zile lucrătoare |
| 4 | Evaluarea și decizia finală | 7-10 zile lucrătoare |
| 5 | Procesarea rambursării aprobate | 5-15 zile lucrătoare |
Metode și Termene de Procesare
Rambursările sunt procesate prin aceeași metodă de plată utilizată la achizițiile inițiale. Iată detaliile pentru fiecare tip de plată:
Transfer bancar: 3-7 zile lucrătoare pentru viramente în România.
Plăți online: 7-15 zile lucrătoare, conform politicilor procesatorului.
Circumstanțe Speciale
Anumite situații pot fi evaluate individual, dincolo de termenii standard. Acestea includ probleme medicale grave, situații de forță majoră sau modificări semnificative în circumstanțele personale care împiedică participarea la program.
Pentru aceste cazuri excepționale, vă rugăm să ne contactați direct cu documentația relevantă. Echipa noastră va evalua fiecare situație cu empatie și profesionalism.
Exclusii de la Politica de Rambursare
Următoarele situații nu sunt eligibile pentru rambursare: finalizarea completă a programului, accesarea certificatului de finalizare, participarea la sesiuni live individuale sau transferul materialelor către terți.
De asemenea, materialele digitale descărcate integral sau printate nu pot fi returnade, conform reglementărilor privind produsele digitale.
Aveți Întrebări despre Rambursări?
Telefon: +40745433796
Strada Ștefan cel Mare nr.10A, Târgu Frumos 705300, România